ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

01. Allgemeine Bestimmungen & Begriffsbestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis, die Nutzung der Online-Plattform sowie die Erbringung mobiler Leistungen der Fahrzeugdiagnose und der Ankaufsuntersuchung durch Jacob Sobon, handelnd unter dem Namen DAExport (Einzelunternehmen / eenmanszaak), mit Geschäftssitz Uitbreidingstraat 510/202, 2600 Antwerp, Belgium, eingetragen in der belgischen Zentralen Datenbank der Unternehmen unter der Unternehmensnummer KBO/BCE BE1038259789, vertreten durch Jacob Sobon (der „Dienstleister“, „wir“, „uns“).
2. Im Sinne dieser AGB gilt: „Kunde“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die die Leistungen bestellt; „Verbraucher“ bezeichnet einen Kunden, der eine natürliche Person ist und zu Zwecken handelt, die außerhalb seiner gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen; „Geschäftskunde“ bezeichnet jeden Kunden, der kein Verbraucher ist; „Leistungen“ bezeichnet die Inspektions-, Diagnose-, Dokumentations- und (gegebenenfalls) Verhandlungsleistungen; „Bericht“ bezeichnet den übermittelten digitalen Bericht sowie die Foto-/Videodokumentation; „Plattform“ bezeichnet die Website daexport.com sowie die zugehörigen Bestell- und Kommunikationskanäle.
3. Sämtliche förmliche Korrespondenz, Anfragen und Ansprüche sind ausschließlich zu richten an contact@daexport.com.
4. Mit der Bestellung, der Bezahlung oder der Inanspruchnahme der Leistungen bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert zu haben. Akzeptiert der Kunde diese AGB nicht, darf er keine Bestellung aufgeben.
5. Wir können diese AGB jederzeit ändern. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Plattform veröffentlicht ist; diese Fassung gilt für den betreffenden Vertrag fort.

02. Leistungsumfang & Charakter des Berichts

1. Unsere Tätigkeit besteht in der unabhängigen, mobilen, zerstörungsfreien Überprüfung des technischen und optischen Zustands von gebrauchten Kraftfahrzeugen vor dem Kauf in Belgien, den Niederlanden, Deutschland und Nordostfrankreich (entlang der belgischen Grenze; andere Gebiete nach individuellem Angebot).
2. Basisleistung (technischer Bericht): logistische Organisation, Anfahrt des Prüfers zum vereinbarten Ort, Durchführung des Inspektionsprotokolls gemäß unseren internen Standards (Lackschichtdickenmessung, Prüfung des Motorraums, Beurteilung des Innenraums, OBD-Computerdiagnose, soweit zutreffend, statische Beurteilung des Fahrwerks und, soweit möglich, eine Probefahrt) sowie Übermittlung eines digitalen PDF-Berichts mit Foto-/Videodokumentation.
3. Erweiterte Leistungen (Verhandlungsunterstützung): Sofern ausgewählt, bemühen wir uns zusätzlich, im Namen des Kunden mit technischen Argumenten und unter Einsatz von Sprachkenntnissen den Preis mit dem Verkäufer zu verhandeln.

   Rechtlicher Maßstab: Es handelt sich ausschließlich um eine Bemühungspflicht (obligation de moyens / inspanningsverbintenis), nicht um eine Erfolgspflicht. Der Erfolg hängt vollständig von der freien Entscheidung des Verkäufers ab. Wird kein Preisnachlass erzielt, stellt dies keine mangelhafte Leistung dar und ist kein Grund für eine Erstattung oder Beschwerde.

4. Leistung Car Finder (Fahrzeugsuche): Sofern über die Plattform bestellt, durchsuchen wir öffentlich zugängliche Gebrauchtwageninserate in Belgien, den Niederlanden und Deutschland anhand der schriftlichen Vorgaben des Kunden (Budget, Anforderungen) und liefern in der Regel innerhalb von 3–5 Arbeitstagen nach Zahlung eine digitale Auswahlliste infrage kommender Fahrzeuge mit fachlicher Kommentierung. Die Auswahlliste ist eine Informationsleistung: Sie unterliegt einer Bemühungspflicht, sie ist keine Bewertung, keine Kaufempfehlung und keine Garantie für den Zustand oder die Verfügbarkeit eines Fahrzeugs, und die aufgeführten Fahrzeuge können jederzeit von Dritten verkauft werden.
5. Digitale Inhalte (Ratgeber): Digitale Produkte wie unser herunterladbarer PDF-Ratgeber werden unmittelbar nach der Zahlung per Download-Link bereitgestellt.
6. Beratender Charakter: Der Bericht ist eine professionelle, dokumentierte technische Information, die den Kunden bei seiner eigenen Kaufentscheidung unterstützen soll. Er ist weder eine Empfehlung zum Kauf oder Nichtkauf noch eine Wertermittlung oder ein Wertgutachten und überträgt uns keinerlei Verantwortung für das Geschäft, das der Kunde abzuschließen beschließt.
7. Zerstörungsfreie Methode: Die Inspektionen erfolgen ausschließlich mit nicht-invasiven Methoden. Unsere Prüfer demontieren weder Unterbodenverkleidungen noch Innenverkleidungen, Radkästen oder mechanische Bauteile. Die Beurteilung von Strukturelementen und geschlossenen Profilen beschränkt sich auf Bereiche, die ohne Werkstattwerkzeug unmittelbar sichtbar und zugänglich sind.
8. Verlass auf Angaben Dritter: Kilometerstand, Wartungshistorie, Eigentumsverhältnisse und ähnliche Daten hängen von den Angaben des Verkäufers sowie von Datenbanken Dritter ab, die unvollständig oder ungenau sein können. Wir leisten keine Gewähr für die Richtigkeit solcher Angaben Dritter.
9. Nicht enthalten: Wir übernehmen keine Formalitäten in Bezug auf Zulassung, Zoll, Kfz-Steuer oder Versicherung; wir erteilen keine Rechts-, Steuer- oder Finanzierungsberatung; und wir handeln nicht als Makler, Vertreter oder Bürge des Verkäufers.

03. Voraussetzungen, Bestellungen & Vertragsschluss

1. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein.
2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und richtige Bestellangaben zu machen (einschließlich Standort des Fahrzeugs, Kontaktdaten des Verkäufers und eigener Kontaktdaten des Kunden). Wir haften nicht für Folgen unrichtiger oder unvollständiger Angaben des Kunden oder des Verkäufers.
3. Die Informationen auf der Plattform stellen eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und kein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde (siehe §4). Ab diesem Zeitpunkt reservieren wir Prüferkapazitäten, und es entstehen uns Planungskosten.

04. Preise, Zahlung & Rechnungsstellung

1. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR), sind Bruttopreise und enthalten, soweit anwendbar, die belgische Mehrwertsteuer in Höhe von 21 %. Entfernungsabhängige Fahrtkostenzuschläge können anfallen und werden vor der Zahlung angezeigt.
2. Die Leistungen werden gegen Vorauszahlung erbracht. Wir unternehmen keine operativen Schritte (Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer, Routenplanung), bevor die Zahlung vollständig eingegangen ist.
3. Zahlungen werden über den zertifizierten externen Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., der Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay sowie lokale Zahlungsmethoden (z. B. Bancontact, BLIK) unterstützt, abgewickelt. Vollständige Kartennummern erhalten oder speichern wir zu keinem Zeitpunkt.
4. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem Stripe die Transaktion autorisiert. Die Rechnung wird elektronisch ausgestellt; der Kunde stimmt der elektronischen Rechnungsstellung zu.
5. Angebotspreise für individuelle Inspektionen oder Inspektionen außerhalb des Einsatzgebiets gelten für den im Angebot angegebenen Zeitraum, andernfalls für 7 Tage.

05. Terminplanung, Zugang & Pflichten des Kunden

1. Der Kunde hat sicherzustellen, dass das Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Ort verfügbar und zugänglich ist und dass der Verkäufer der Inspektion zustimmt, einschließlich (sofern Bestandteil der gebuchten Leistung) der Bereitstellung von Schlüsseln und Dokumenten sowie der Zustimmung zu einer Probefahrt.
2. Der Kunde muss uns unverzüglich über jede Änderung informieren (Fahrzeug verkauft, Termin verschoben, Adresse geändert). Einer vor der Abfahrt des Prüfers gewünschten Terminverschiebung wird entsprochen, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.
3. Eine angemessene Wartezeit vor Ort von bis zu 20 Minuten ist inbegriffen; darüber hinaus kann der Prüfer den Termin als verhindert behandeln (siehe §6.B).
4. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit des Inspektionsauftrags verantwortlich und sichert zu, dass der Verkäufer mit unserer Anwesenheit einverstanden ist.

06. Stornierung & „Leerfahrt“-Regelung

Da bei mobilen Außeneinsätzen unmittelbar Anfahrtskosten entstehen, gilt Folgendes:

A. Stornierung vor Beginn der Einsatzlogistik

Erfolgt die Stornierung durch den Kunden oder die Bestätigung des Fahrzeugverkaufs vor der tatsächlichen Abfahrt des Prüfers zum Einsatzort, erhält der Kunde eine Erstattung von 100 %, die innerhalb von höchstens 3 Arbeitstagen über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt wird (unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts eines Verbrauchers gemäß §7).

B. Verhinderung auf der Anfahrt oder vor Ort („Leerfahrt“)

Ist der Prüfer bereits abgefahren oder eingetroffen, kann die Inspektion jedoch aus Gründen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht durchgeführt werden, gilt Folgendes:

• Maßgebliche Ereignisse sind insbesondere, aber nicht ausschließlich: der Verkauf des Fahrzeugs an einen Dritten kurz vor der Ankunft; die Abwesenheit des Verkäufers trotz bestätigten Termins; die Weigerung, Schlüssel oder Dokumente herauszugeben oder einer Probefahrt zuzustimmen; oder ein Fahrzeugzustand, der den Betrieb verhindert (z. B. entladene Batterie, festgefressener Motor).
• Einordnung: Der Vertrag gilt hinsichtlich seines logistischen und operativen Umfangs als ordnungsgemäß erfüllt; die Nichterbringung des Diagnoseteils ist dem Handeln Dritter oder höherer Gewalt zuzurechnen.
• Einbehaltung von Beträgen: Wir können bis zu 100 % der Vergütung einbehalten, um Kraftstoff, Wertverlust des Fahrzeugs, Mautgebühren und die für den Einsatz aufgewendete Arbeitszeit des Prüfers zu decken.
• Kulanz: Nach unserem alleinigen Ermessen können wir einen pauschalen Nachlass auf die Inspektion eines Alternativfahrzeugs anbieten, die innerhalb kurzer Zeit beauftragt wird.

C. Aufträge für Car Finder (Fahrzeugsuche)

• Vor Beginn der Suche: Stellen wir fest, dass die Vorgaben des Kunden auf dem Markt realistischerweise nicht erfüllt werden können (z. B. Budget unvereinbar mit den Anforderungen), informieren wir den Kunden vor Beginn und passen die Vorgaben entweder gemeinsam an oder erstatten die Zahlung vollständig.
• Nach Beginn der Suche: Sobald unsere Experten mit der Suche begonnen haben, ist die erbrachte Arbeit zu vergüten; eine Stornierung berechtigt den Kunden höchstens zu einer anteiligen Erstattung für den noch nicht erbrachten Teil der Leistung.
• Nach Lieferung der Auswahlliste: Die Leistung ist vollständig erbracht; der Umstand, dass der Kunde sich entscheidet, keines der aufgeführten Fahrzeuge zu kaufen, oder dass ein aufgeführtes Fahrzeug zwischenzeitlich von seinem Verkäufer verkauft wird, ist kein Grund für eine Erstattung.

07. Widerrufsrecht (Verbraucher)

1. Ein Verbraucher hat das Recht, einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen ab dessen Abschluss zu widerrufen; dies gilt nach Maßgabe von Buch VI des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches (Code de droit économique), mit dem die Richtlinie 2011/83/EU umgesetzt wird. Zur Ausübung des Widerrufsrechts richtet der Verbraucher eine eindeutige Erklärung an contact@daexport.com (das gesetzliche Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden und ist auf Anfrage erhältlich).
2. Ausdrückliches Verlangen nach vorzeitiger Leistungserbringung: Da Inspektionen in der Regel kurzfristig geplant und durchgeführt werden, verlangt der Verbraucher mit der Aufgabe der Bestellung und der Annahme dieser AGB ausdrücklich, dass mit der Leistungserbringung vor Ablauf der 14-tägigen Frist begonnen wird, und nimmt die in (3) genannten Folgen zur Kenntnis.
3. Erlöschen des Widerrufsrechts: Gemäß Artikel VI.53 / VI.73 des Wirtschaftsgesetzbuches erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Leistung vollständig erbracht ist (Inspektion durchgeführt und Bericht übermittelt oder – bei der Leistung Car Finder – Auswahlliste übermittelt). Widerruft der Verbraucher nach Beginn, aber vor Abschluss der Leistungserbringung, schuldet er einen Betrag, der dem Anteil der bereits erbrachten Leistungen entspricht.
4. Digitale Inhalte: Bei digitalen Inhalten, die per Download bereitgestellt werden (z. B. der PDF-Ratgeber), erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads, wobei der Verbraucher beim Kauf der sofortigen Bereitstellung ausdrücklich zugestimmt und den Verlust des Widerrufsrechts zur Kenntnis genommen hat (Art. VI.53, 13° des Wirtschaftsgesetzbuches).

08. Haftungsausschlüsse & Haftungsbeschränkungen

1. Der Bericht ist eine professionelle fachliche Einschätzung auf Grundlage des optischen Zustands und der Computerparameter, die ausschließlich während des Inspektionszeitraums erfasst wurden. Wir können weder in Bauteilen verborgene Materialermüdung feststellen noch nach der Inspektion auftretende Ausfälle vorhersagen.
2. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang übernehmen wir keine Haftung für:
   • Verborgene Mängel, deren Erkennung eine invasive Demontage, Langzeittests (z. B. eine Fahrt von 1.000 km zur Überprüfung des Ölverbrauchs) oder eine vor Ort nicht verfügbare Werkstatt-Hebebühne erfordern würde.
   • Spätere Ausfälle von Teilen, die während der Probefahrt einwandfrei funktionierten, aber nach Kauf und Nutzung versagt haben (z. B. Zahnriemen, Turbolader, Pumpe).
   • Rechtsmängel & Manipulationen: professionelle Urkundenfälschung, fortgeschrittene EEPROM-Manipulationen des Kilometerstands, die mit handelsüblichen OBD-Scannern nicht erkennbar sind, oder verborgene Belastungen (Pfandrechte, Beschlagnahmen).
   • Umgebungsbedingungen: eingeschränkte Beurteilung von Lack und Kratzern bei verschmutzten oder nassen Fahrzeugen oder bei schlechten Lichtverhältnissen; dieses Risiko trägt der Kunde, und der Prüfer vermerkt es im Bericht.
   • Daten Dritter und Angaben des Verkäufers, sowie für jede Entscheidung, die der Kunde auf Grundlage des Berichts trifft.
3. Haftungshöchstbetrag: Unsere gesamte Haftung (aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder sonstigem Rechtsgrund) für Fehler, Auslassungen, Verzögerungen oder mangelhafte Leistung ist strikt auf den Bruttobetrag begrenzt, den der Kunde für die betreffende Leistung gezahlt hat.
4. Ausgeschlossene Schadensarten: Wir schließen jegliche indirekten, Neben- und Folgeschäden aus, einschließlich entgangenen Gewinns, entgangener Chancen, des Kaufpreises oder der Preisdifferenz des Fahrzeugs, von Reparaturkosten sowie von Reise-, Flug-, Unterkunfts-, Abschlepp-, Unterstellungs- oder Finanzierungskosten des Kunden.
5. Zwingende Ausnahmen: Keine Bestimmung dieser AGB schließt eine Haftung aus oder beschränkt diese, soweit sie nach belgischem Recht oder EU-Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann – einschließlich der Haftung für Betrug, Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder für durch unsere Fahrlässigkeit verursachten Tod oder Körperverletzungen –, noch schließt sie zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern aus oder beschränkt diese (einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit).
6. Ausschlussfristen: Ansprüche sind gemäß §10 innerhalb von 14 Tagen nach Übermittlung des Berichts anzuzeigen, und gerichtliche Schritte sind in jedem Fall innerhalb von 12 Monaten nach Übermittlung einzuleiten, sofern nicht gesetzlich zwingend eine längere Frist vorgeschrieben ist.

09. Freistellung

1. Der Kunde stellt uns von allen Ansprüchen Dritter, Verlusten und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) frei und hält uns schadlos, die sich aus einem Verstoß des Kunden gegen diese AGB, aus einer missbräuchlichen Verwendung oder unbefugten Weitergabe des Berichts durch den Kunden oder aus unrichtigen Angaben des Kunden ergeben.
2. Diese Freistellung gilt uneingeschränkt gegenüber Geschäftskunden. Gegenüber Verbrauchern gilt sie nur, soweit zwingendes Recht dies zulässt, und nur in Bezug auf ein eigenes Verschulden des Verbrauchers.

10. Beschwerden & Streitbeilegung

1. Beschwerden über die Sorgfalt bei der Erbringung der Leistung oder über den Inhalt des Berichts sind per E-Mail an contact@daexport.com innerhalb von 14 Kalendertagen nach Übermittlung der PDF-Datei einzureichen, mit einer ausführlichen Beschreibung und, soweit möglich, fotografischen Nachweisen des angeblich übersehenen Mangels.
2. Wir bestätigen den Eingang und erteilen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang eine inhaltliche Antwort.
3. Verbraucherschlichtung: Ein Verbraucher, der mit unserer Bearbeitung einer Beschwerde nicht zufrieden ist, kann sich an den belgischen Ombudsdienst für Verbraucher (Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Consommateur) wenden: North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 box 1, 1000 Brussels – consumentenombudsdienst.be. Die Inanspruchnahme der Schlichtung ist freiwillig und lässt das Recht, die Gerichte anzurufen, unberührt.

11. Geistiges Eigentum & Lizenz am Bericht

1. Sämtliche Materialien, Fotos, Videos sowie der Text des Berichts bleiben unser ausschließliches geistiges Eigentum. Der Kunde erhält eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung des Berichts ausschließlich für seine eigene Kaufentscheidung.
2. Die Veröffentlichung der Materialien im Internet sowie ihr Weiterverkauf oder ihre Weitergabe an Dritte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung sind untersagt. Inhalte, Gestaltung und Marken der Plattform dürfen ohne Zustimmung weder kopiert noch weiterverwendet werden.

12. Unabhängigkeit, Vertraulichkeit & Datenschutz

1. Wir handeln als unabhängiger Prüfer. Wir sind weder mit dem Verkäufer, dem Händler oder einem Marktplatz verbunden noch handeln wir als deren Vertreter, und wir erhalten von ihnen keine Provision.
2. Wir behandeln die Bestellangaben des Kunden vertraulich und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und der DSGVO.

13. Besondere Bestimmungen für Geschäftskunden (B2B)

1. Ist der Kunde ein Geschäftskunde, finden die Verbraucherschutzbestimmungen (einschließlich §7) keine Anwendung, und die Bestimmungen dieses Abschnitts gehen allen entgegenstehenden Bestimmungen vor.
2. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang sind sämtliche nicht ausdrücklich genannten Gewährleistungen ausgeschlossen, die Leistungen werden „wie besehen“ erbracht, und unsere Haftung gegenüber Geschäftskunden ist – außer bei Betrug oder Vorsatz – ausgeschlossen und, soweit die Haftung nicht ausgeschlossen werden kann, auf die gezahlte Vergütung begrenzt.
3. Eigene allgemeine Geschäftsbedingungen des Geschäftskunden finden keine Anwendung und werden ausdrücklich zurückgewiesen. Beschwerden sind innerhalb von 7 Tagen nach Übermittlung des Berichts geltend zu machen.

14. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung infolge von Ereignissen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, insbesondere Witterung, Verkehr, Unfall, Krankheit, Streik, Fahrzeugpanne, Verhalten des Verkäufers, Ausfälle von Diensten Dritter oder behördliche Maßnahmen. Verhindert ein solches Ereignis die Inspektion vor der Abfahrt des Prüfers, wird dem Kunden die Zahlung erstattet; tritt es nach der Abfahrt ein, gilt §6.B.

15. Schlussbestimmungen

1. Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung für nichtig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird sie durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die ihrem beabsichtigten Zweck am nächsten kommt, und die übrigen Bestimmungen bleiben in Kraft.
2. Kein Verzicht: Unterlassen wir die Durchsetzung einer Bestimmung, stellt dies keinen Verzicht auf diese Bestimmung dar.
3. Gesamte Vereinbarung: Diese AGB, die Bestellung und die Datenschutzerklärung bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf die Leistungen.
4. Vertragsübertragung: Der Kunde darf den Vertrag nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung übertragen; wir dürfen ihn auf einen Nachfolger des Unternehmens übertragen.
5. Mitteilungen: Mitteilungen an uns sind nur per E-Mail an contact@daexport.com wirksam.
6. Sprache: Diese AGB können der Einfachheit halber in mehreren Sprachen bereitgestellt werden. Im Falle von Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich, es sei denn, zwingendes Recht schreibt vor, dass die Sprache des Verbrauchers maßgeblich ist.
7. Anwendbares Recht & Gerichtsstand: Diese AGB unterliegen ausschließlich belgischem Recht. Die Parteien werden zunächst eine gütliche Einigung anstreben; gelingt diese nicht, sind die Gerichte des Gerichtsbezirks Antwerpen, Belgien, ausschließlich zuständig, sofern nicht zwingendes Recht einem Verbraucher das Recht einräumt, vor den Gerichten seines Wohnsitzes zu klagen oder verklagt zu werden.