ΟΡΟΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

01. Γενικές διατάξεις και ορισμοί

1. Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών (οι «Όροι») διέπουν τη συμβατική σχέση, τη χρήση της διαδικτυακής πλατφόρμας και την παροχή υπηρεσιών κινητού διαγνωστικού ελέγχου οχημάτων και ελέγχου πριν την αγορά από τον Jacob Sobon, με τον διακριτικό τίτλο DAExport (ατομική επιχείρηση / eenmanszaak), με έδρα Uitbreidingstraat 510/202, 2600 Antwerp, Belgium, εγγεγραμμένο στη βελγική Kruispuntbank van Ondernemingen / Banque-Carrefour des Entreprises (Τράπεζα Διασταύρωσης Επιχειρήσεων — κεντρικό μητρώο επιχειρήσεων) με αριθμό επιχείρησης KBO/BCE BE1038259789, εκπροσωπούμενο από τον Jacob Sobon (ο «Πάροχος Υπηρεσιών», «εμείς», «εμάς»).
2. Στους παρόντες Όρους: «Πελάτης» νοείται κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που παραγγέλλει τις Υπηρεσίες· «Καταναλωτής» νοείται ο Πελάτης που είναι φυσικό πρόσωπο και ενεργεί για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική του δραστηριότητα· «Επαγγελματίας Πελάτης» νοείται κάθε Πελάτης που δεν είναι Καταναλωτής· «Υπηρεσίες» νοούνται οι υπηρεσίες ελέγχου, διαγνωστικού ελέγχου, τεκμηρίωσης και (κατά περίπτωση) διαπραγμάτευσης· «Έκθεση» νοείται η ψηφιακή έκθεση και η φωτογραφική/βιντεοσκοπημένη τεκμηρίωση που παραδίδεται· «Πλατφόρμα» νοείται ο ιστότοπος daexport.com και τα συναφή κανάλια παραγγελιών και επικοινωνίας.
3. Κάθε επίσημη αλληλογραφία, ερώτημα και αξίωση πρέπει να αποστέλλεται αποκλειστικά στη διεύθυνση contact@daexport.com.
4. Με την παραγγελία, την πληρωμή ή τη χρήση των Υπηρεσιών, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως τους παρόντες Όρους. Εάν ο Πελάτης δεν αποδέχεται τους παρόντες Όρους, δεν πρέπει να υποβάλει παραγγελία.
5. Δικαιούμαστε να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή. Ισχύουσα έκδοση είναι εκείνη που είναι δημοσιευμένη στην Πλατφόρμα κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης· η έκδοση αυτή εξακολουθεί να διέπει τη συγκεκριμένη σύμβαση.

02. Εύρος των Υπηρεσιών και φύση της Έκθεσης

1. Η δραστηριότητά μας συνίσταται στην ανεξάρτητη, κινητή, μη καταστροφική επαλήθευση της τεχνικής και οπτικής κατάστασης μεταχειρισμένων μηχανοκίνητων οχημάτων πριν από την αγορά τους, σε Βέλγιο, Ολλανδία, Γερμανία και βορειοανατολική Γαλλία (κατά μήκος των συνόρων με το Βέλγιο· για άλλες περιοχές ισχύει εξατομικευμένη προσφορά).
2. Βασική Υπηρεσία (Τεχνική Έκθεση): υλικοτεχνική οργάνωση, μετάβαση του ελεγκτή στο συμφωνημένο σημείο, εκτέλεση του πρωτοκόλλου ελέγχου σύμφωνα με τα εσωτερικά μας πρότυπα (μέτρηση πάχους βαφής, έλεγχος του χώρου του κινητήρα, αξιολόγηση του εσωτερικού, διαγνωστικός έλεγχος OBD μέσω υπολογιστή κατά περίπτωση, στατική αξιολόγηση της ανάρτησης και, όπου είναι δυνατόν, δοκιμαστική οδήγηση) και παράδοση ψηφιακής Έκθεσης σε μορφή PDF με φωτογραφική/βιντεοσκοπημένη τεκμηρίωση.
3. Εκτεταμένες Υπηρεσίες (Υποστήριξη Διαπραγμάτευσης): εφόσον επιλεγούν, επιδιώκουμε επιπλέον να διαπραγματευτούμε την τιμή με τον πωλητή για λογαριασμό του Πελάτη, αξιοποιώντας τεχνικά επιχειρήματα και γλωσσικές δεξιότητες.

   Νομικός χαρακτηρισμός: πρόκειται αυστηρά για υποχρέωση καταβολής επιμέλειας (obligation de moyens / inspanningsverbintenis), όχι για υποχρέωση επίτευξης αποτελέσματος. Η αποτελεσματικότητα εξαρτάται αποκλειστικά από την ελεύθερη απόφαση του πωλητή. Η μη επίτευξη έκπτωσης δεν συνιστά πλημμελή εκτέλεση και δεν αποτελεί λόγο επιστροφής χρημάτων ή υποβολής παραπόνου.

4. Υπηρεσία Car Finder (αναζήτηση οχήματος): εφόσον παραγγελθεί μέσω της Πλατφόρμας, αναζητούμε δημόσια διαθέσιμες αγγελίες μεταχειρισμένων αυτοκινήτων σε Βέλγιο, Ολλανδία και Γερμανία σύμφωνα με τις γραπτές προδιαγραφές του Πελάτη (προϋπολογισμός, απαιτήσεις) και παραδίδουμε ψηφιακή λίστα προτάσεων με υποψήφια οχήματα και σχόλια ειδικών, κατά κανόνα εντός 3–5 εργάσιμων ημερών από την πληρωμή. Η λίστα προτάσεων αποτελεί υπηρεσία πληροφόρησης: συνιστά υποχρέωση καταβολής επιμέλειας, δεν αποτελεί αποτίμηση, σύσταση αγοράς ή εγγύηση για την κατάσταση ή τη διαθεσιμότητα οποιουδήποτε οχήματος, και τα οχήματα της λίστας ενδέχεται να πωληθούν από τρίτους ανά πάσα στιγμή.
5. Ψηφιακό περιεχόμενο (Οδηγός): ψηφιακά προϊόντα, όπως ο οδηγός μας σε μορφή PDF προς λήψη, παραδίδονται μέσω συνδέσμου λήψης αμέσως μετά την πληρωμή.
6. Συμβουλευτικός χαρακτήρας: Η Έκθεση αποτελεί επαγγελματική, τεκμηριωμένη τεχνική πληροφόρηση που προορίζεται να υποστηρίξει την απόφαση αγοράς του ίδιου του Πελάτη. Δεν αποτελεί σύσταση για αγορά ή μη αγορά, δεν αποτελεί αποτίμηση ή πραγματογνωμοσύνη και δεν μεταβιβάζει σε εμάς καμία ευθύνη για τη συναλλαγή στην οποία ο Πελάτης επιλέγει να προβεί.
7. Μη καταστροφική μέθοδος: οι έλεγχοι διενεργούνται αποκλειστικά με μη παρεμβατικές μεθόδους. Οι ελεγκτές μας δεν αφαιρούν προστατευτικά καλύμματα του κάτω μέρους του οχήματος, επενδύσεις του εσωτερικού, θόλους τροχών ή μηχανικά εξαρτήματα. Η αξιολόγηση των δομικών στοιχείων και των κλειστών προφίλ περιορίζεται σε σημεία άμεσα ορατά και προσβάσιμα χωρίς εργαλεία συνεργείου.
8. Εξάρτηση από πληροφορίες τρίτων: τα χιλιόμετρα, το ιστορικό συντήρησης, τα στοιχεία ιδιοκτησίας και παρόμοια δεδομένα εξαρτώνται από τις πληροφορίες που γνωστοποιεί ο πωλητής και από βάσεις δεδομένων τρίτων, οι οποίες ενδέχεται να είναι ελλιπείς ή ανακριβείς. Δεν εγγυόμαστε την ακρίβεια τέτοιων πληροφοριών τρίτων.
9. Τι δεν περιλαμβάνεται: δεν αναλαμβάνουμε διατυπώσεις ταξινόμησης οχήματος, τελωνείου, τελών κυκλοφορίας ή ασφάλισης· δεν παρέχουμε νομικές, φορολογικές ή χρηματοδοτικές συμβουλές· και δεν ενεργούμε ως μεσίτης, εντολοδόχος ή εγγυητής του πωλητή.

03. Προϋποθέσεις, παραγγελίες και σύναψη σύμβασης

1. Για την υποβολή παραγγελίας ο Πελάτης πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών και να έχει δικαιοπρακτική ικανότητα.
2. Ο Πελάτης ευθύνεται για την παροχή πλήρων και ακριβών στοιχείων παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένων της τοποθεσίας του οχήματος, των στοιχείων επικοινωνίας του πωλητή και των στοιχείων επικοινωνίας του ίδιου του Πελάτη). Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε συνέπεια ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών που παρέχονται από τον Πελάτη ή τον πωλητή.
3. Οι πληροφορίες στην Πλατφόρμα αποτελούν πρόσκληση για υποβολή παραγγελίας και όχι δεσμευτική προσφορά. Η σύμβαση συνάπτεται μόνο όταν η πληρωμή εγκριθεί επιτυχώς (βλ. §4). Από τη στιγμή εκείνη δεσμεύουμε διαθεσιμότητα ελεγκτή και επιβαρυνόμαστε με κόστος προγραμματισμού.

04. Τιμές, πληρωμή και τιμολόγηση

1. Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ (EUR), είναι τελικές τιμές και περιλαμβάνουν βελγικό ΦΠΑ 21%, όπου εφαρμόζεται. Ενδέχεται να ισχύουν προσαυξήσεις κόστους μετάβασης ανάλογα με την απόσταση, οι οποίες εμφανίζονται πριν από την πληρωμή.
2. Οι Υπηρεσίες παρέχονται σε προπληρωμένη βάση. Δεν προβαίνουμε σε καμία επιχειρησιακή ενέργεια (επικοινωνία με τον πωλητή, προγραμματισμός δρομολογίων) έως ότου η πληρωμή εκκαθαριστεί πλήρως.
3. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από την πιστοποιημένη πύλη πληρωμών τρίτου μέρους Stripe Payments Europe, Ltd., η οποία υποστηρίζει πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, Apple Pay, Google Pay και τοπικές μεθόδους πληρωμής (π.χ. Bancontact, BLIK). Δεν λαμβάνουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ πλήρεις αριθμούς καρτών.
4. Η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που η Stripe εγκρίνει τη συναλλαγή. Εκδίδεται ηλεκτρονικό τιμολόγιο· ο Πελάτης συναινεί στην ηλεκτρονική τιμολόγηση.
5. Οι τιμές που αναφέρονται σε προσφορές για εξατομικευμένους ελέγχους ή ελέγχους εκτός της περιοχής εξυπηρέτησης ισχύουν για το διάστημα που αναγράφεται στην προσφορά, διαφορετικά για 7 ημέρες.

05. Προγραμματισμός, πρόσβαση και υποχρεώσεις του Πελάτη

1. Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίσει ότι, κατά τον συμφωνημένο χρόνο και τόπο, το όχημα είναι διαθέσιμο και προσβάσιμο και ότι ο πωλητής συναινεί στον έλεγχο, συμπεριλαμβανομένης (εφόσον αποτελεί μέρος της Υπηρεσίας που έχει παραγγελθεί) της παράδοσης κλειδιών και εγγράφων και της συναίνεσης για δοκιμαστική οδήγηση.
2. Ο Πελάτης οφείλει να μας ενημερώνει αμελλητί για κάθε αλλαγή (πώληση του οχήματος, μετάθεση του ραντεβού, αλλαγή διεύθυνσης). Αίτημα αλλαγής ραντεβού που υποβάλλεται πριν από την αναχώρηση του ελεγκτή ικανοποιείται στο μέτρο του εύλογα δυνατού.
3. Περιλαμβάνεται εύλογος χρόνος αναμονής επί τόπου έως 20 λεπτά· πέραν αυτού, ο ελεγκτής μπορεί να αντιμετωπίσει το ραντεβού ως περίπτωση κωλύματος (βλ. §6.B).
4. Ο Πελάτης ευθύνεται για τη νομιμότητα του αιτήματος ελέγχου και εγγυάται ότι έχει τη σύμφωνη γνώμη του πωλητή για την παρουσία μας.

06. Πολιτική ακύρωσης και «άπρακτης διαδρομής»

Επειδή οι επιτόπιες εργασίες συνεπάγονται άμεσα κόστος μετακίνησης, ισχύουν τα ακόλουθα:

A. Ακύρωση πριν από την έναρξη της επιτόπιας υλικοτεχνικής διαδικασίας

Εάν ο Πελάτης ακυρώσει ή επιβεβαιωθεί ότι το όχημα έχει πωληθεί, και η ακύρωση ή η επιβεβαίωση γίνει πριν από την πραγματική αναχώρηση του ελεγκτή προς τον τόπο του ελέγχου, ο Πελάτης λαμβάνει επιστροφή χρημάτων 100%, η οποία πραγματοποιείται στον αρχικό τρόπο πληρωμής μέσω της Stripe εντός 3 εργάσιμων ημερών το αργότερο (με την επιφύλαξη του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης του Καταναλωτή σύμφωνα με την §7).

B. Κώλυμα κατά τη μετάβαση ή επί τόπου («άπρακτη διαδρομή»)

Εφόσον ο ελεγκτής έχει αναχωρήσει ή έχει φθάσει, αλλά ο έλεγχος δεν μπορεί να διενεργηθεί για λόγους που βρίσκονται εκτός της σφαίρας επιρροής μας:

• Περιστατικά που εμπίπτουν στην παρούσα περίπτωση είναι (ενδεικτικά): πώληση του οχήματος σε τρίτο λίγο πριν από την άφιξη· απουσία του πωλητή παρά το επιβεβαιωμένο ραντεβού· άρνηση παράδοσης κλειδιών, εγγράφων ή συναίνεσης για δοκιμαστική οδήγηση· ή κατάσταση του οχήματος που εμποδίζει τη λειτουργία του (π.χ. αποφορτισμένη μπαταρία, μπλοκαρισμένος κινητήρας).
• Χαρακτηρισμός: η σύμβαση θεωρείται ότι εκτελέστηκε προσηκόντως ως προς το υλικοτεχνικό και επιχειρησιακό της αντικείμενο· η μη εκτέλεση του διαγνωστικού σκέλους οφείλεται σε ενέργεια τρίτου ή σε ανωτέρα βία.
• Παρακράτηση ποσών: μπορούμε να παρακρατήσουμε έως το 100% της αμοιβής για την κάλυψη των καυσίμων, της απόσβεσης του οχήματος, των διοδίων και των εργατοωρών που αφιέρωσε ο ελεγκτής.
• Καλή θέληση: κατά την αποκλειστική μας κρίση, μπορούμε να προσφέρουμε κατ’ αποκοπή έκπτωση στον έλεγχο εναλλακτικού οχήματος που θα παραγγελθεί εντός σύντομου χρονικού διαστήματος.

C. Παραγγελίες Car Finder (αναζήτηση οχήματος)

• Πριν από την έναρξη της αναζήτησης: εάν διαπιστώσουμε ότι οι προδιαγραφές του Πελάτη δεν μπορούν ρεαλιστικά να ικανοποιηθούν στην αγορά (π.χ. προϋπολογισμός ασύμβατος με τις απαιτήσεις), ενημερώνουμε τον Πελάτη πριν από την έναρξη και είτε προσαρμόζουμε από κοινού τις προδιαγραφές είτε επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό της πληρωμής.
• Μετά την έναρξη της αναζήτησης: από τη στιγμή που οι ειδικοί μας έχουν ξεκινήσει την αναζήτηση, η εργασία που έχει εκτελεστεί οφείλεται· η ακύρωση παρέχει στον Πελάτη δικαίωμα το πολύ σε επιστροφή ποσού ανάλογου προς το μέρος της υπηρεσίας που δεν έχει ακόμη εκτελεστεί.
• Μετά την παράδοση της λίστας προτάσεων: η υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως· το γεγονός ότι ο Πελάτης αποφασίζει να μην αγοράσει κανένα από τα οχήματα της λίστας ή ότι κάποιο όχημα της λίστας πωλείται στο μεταξύ από τον πωλητή του δεν αποτελεί λόγο επιστροφής χρημάτων.

07. Δικαίωμα υπαναχώρησης (Καταναλωτές)

1. Ο Καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από σύμβαση που έχει συναφθεί από απόσταση, χωρίς να αναφέρει λόγους, εντός 14 ημερών από τη σύναψή της, σύμφωνα με το Βιβλίο VI του βελγικού Κώδικα Οικονομικού Δικαίου, με το οποίο ενσωματώνεται η Οδηγία 2011/83/ΕΕ. Για την άσκηση του δικαιώματος, ο Καταναλωτής υποβάλλει σαφή δήλωση στη διεύθυνση contact@daexport.com (μπορεί να χρησιμοποιηθεί το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που προβλέπεται από τον νόμο, το οποίο διατίθεται κατόπιν αιτήματος).
2. Ρητό αίτημα πρόωρης εκτέλεσης: επειδή οι έλεγχοι κατά κανόνα προγραμματίζονται και διενεργούνται σύντομα, ο Καταναλωτής, υποβάλλοντας την παραγγελία και αποδεχόμενος τους παρόντες Όρους, ζητεί ρητά να αρχίσει η εκτέλεση πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών και αναγνωρίζει τις συνέπειες που αναφέρονται στο σημείο (3).
3. Απώλεια του δικαιώματος: σύμφωνα με το άρθρο VI.53 / VI.73 του Κώδικα Οικονομικού Δικαίου, το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται μόλις η Υπηρεσία εκτελεστεί πλήρως (ο έλεγχος έχει διενεργηθεί και η Έκθεση έχει παραδοθεί ή — για την Υπηρεσία Car Finder — η λίστα προτάσεων έχει παραδοθεί). Εάν ο Καταναλωτής υπαναχωρήσει μετά την έναρξη αλλά πριν από την ολοκλήρωση της εκτέλεσης, οφείλει ποσό ανάλογο προς τις υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί.
4. Ψηφιακό περιεχόμενο: για ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται μέσω λήψης (π.χ. ο οδηγός σε μορφή PDF), το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται μόλις αρχίσει η λήψη, καθώς ο Καταναλωτής έχει συναινέσει ρητά στην άμεση παράδοση και έχει αναγνωρίσει την απώλεια του δικαιώματος κατά τη στιγμή της αγοράς (άρθρο VI.53, 13° του Κώδικα Οικονομικού Δικαίου).

08. Εξαιρέσεις και περιορισμοί ευθύνης

1. Η Έκθεση αποτελεί επαγγελματική γνώμη ειδικού που βασίζεται στην οπτική κατάσταση και στις παραμέτρους υπολογιστή που καταγράφηκαν μόνο κατά το χρονικό διάστημα του ελέγχου. Δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε κόπωση υλικού κρυμμένη στο εσωτερικό εξαρτημάτων ούτε να προβλέψουμε βλάβες που επέρχονται μετά τον έλεγχο.
2. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, δεν φέρουμε ευθύνη για:
   • Κρυφά ελαττώματα των οποίων ο εντοπισμός θα απαιτούσε παρεμβατική αποσυναρμολόγηση, μακροχρόνιες δοκιμές (π.χ. οδήγηση 1.000 χλμ. για επαλήθευση της κατανάλωσης λαδιού) ή ανυψωτικό συνεργείου που δεν είναι διαθέσιμο επί τόπου.
   • Μεταγενέστερες βλάβες εξαρτημάτων που λειτουργούσαν κανονικά κατά τη δοκιμαστική οδήγηση αλλά παρουσίασαν βλάβη μετά την αγορά και τη χρήση (π.χ. ιμάντας χρονισμού, τούρμπο, αντλία).
   • Νομικά ελαττώματα και αλλοιώσεις: επαγγελματική πλαστογράφηση εγγράφων, εξελιγμένες επεμβάσεις μείωσης της ένδειξης του οδομέτρου μέσω EEPROM που δεν εντοπίζονται με τους συνήθεις σαρωτές OBD, ή αφανή βάρη (εμπράγματες εξασφαλίσεις, κατασχέσεις).
   • Περιβαλλοντικοί παράγοντες: περιορισμένη δυνατότητα αξιολόγησης βαφής/γρατζουνιών σε οχήματα βρώμικα, βρεγμένα ή υπό ανεπαρκή φωτισμό· ο κίνδυνος αυτός βαρύνει τον Πελάτη, και ο ελεγκτής τον σημειώνει στην Έκθεση.
   • Δεδομένα τρίτων και δηλώσεις του πωλητή, καθώς και οποιαδήποτε απόφαση λαμβάνει ο Πελάτης βάσει της Έκθεσης.
3. Ανώτατο όριο ευθύνης: η συνολική σωρευτική ευθύνη μας (από σύμβαση, αδικοπραξία ή άλλη αιτία) για οποιοδήποτε σφάλμα, παράλειψη, καθυστέρηση ή πλημμελή εκτέλεση περιορίζεται αυστηρά στο τελικό ποσό (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) που κατέβαλε ο Πελάτης για τη συγκεκριμένη υπηρεσία.
4. Εξαιρούμενες κατηγορίες ζημίας: εξαιρούμε κάθε έμμεση, παρεπόμενη ή επακόλουθη ζημία, συμπεριλαμβανομένων του διαφυγόντος κέρδους, της απώλειας ευκαιρίας, της τιμής αγοράς ή της διαφοράς τιμής του οχήματος, του κόστους επισκευής, καθώς και των εξόδων μετακίνησης, πτήσεων, διαμονής, ρυμούλκησης, φύλαξης ή χρηματοδότησης του Πελάτη.
5. Εξαίρεση αναγκαστικού δικαίου: καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί σύμφωνα με το βελγικό ή το ενωσιακό δίκαιο, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για απάτη, δόλο, βαριά αμέλεια ή θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλειά μας, ούτε αποκλείει ή περιορίζει τα δικαιώματα αναγκαστικού δικαίου των Καταναλωτών (συμπεριλαμβανομένης της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης).
6. Προθεσμίες άσκησης αξιώσεων: κάθε αξίωση πρέπει να γνωστοποιείται σύμφωνα με την §10 εντός 14 ημερών από την παράδοση της Έκθεσης και, σε κάθε περίπτωση, η δικαστική διαδικασία πρέπει να κινηθεί εντός 12 μηνών από την παράδοση, εκτός εάν ο νόμος προβλέπει αναγκαστικά μεγαλύτερη προθεσμία.

09. Υποχρέωση αποζημίωσης

1. Ο Πελάτης υποχρεούται να μας αποζημιώνει και να μας απαλλάσσει από κάθε ευθύνη έναντι οποιασδήποτε αξίωσης τρίτου, ζημίας ή δαπάνης (συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών αμοιβών) που απορρέει από παράβαση των παρόντων Όρων από τον Πελάτη, από κακή χρήση ή μη εξουσιοδοτημένη διανομή της Έκθεσης από τον Πελάτη ή από ανακριβείς πληροφορίες που παρέχει ο Πελάτης.
2. Η παρούσα υποχρέωση αποζημίωσης ισχύει πλήρως για τους Επαγγελματίες Πελάτες. Για τους Καταναλωτές ισχύει μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από το αναγκαστικό δίκαιο και μόνο ως προς υπαιτιότητα του ίδιου του Καταναλωτή.

10. Παράπονα και επίλυση διαφορών

1. Τα παράπονα σχετικά με την επιμέλεια κατά την παροχή της Υπηρεσίας ή με το περιεχόμενο της Έκθεσης πρέπει να υποβάλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση contact@daexport.com εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του PDF, με λεπτομερή περιγραφή και, όπου είναι δυνατόν, φωτογραφικά αποδεικτικά στοιχεία του ελαττώματος που φέρεται ότι παραβλέφθηκε.
2. Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή και θα δώσουμε ουσιαστική απάντηση εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
3. Διαμεσολάβηση για καταναλωτές: ο Καταναλωτής που δεν είναι ικανοποιημένος από τον τρόπο με τον οποίο χειριστήκαμε ένα παράπονο μπορεί να απευθυνθεί στη βελγική Υπηρεσία Διαμεσολάβησης για τον Καταναλωτή (Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Consommateur), North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 box 1, 1000 Brussels — consumentenombudsdienst.be. Η προσφυγή στη διαμεσολάβηση είναι προαιρετική και δεν θίγει το δικαίωμα προσφυγής στα δικαστήρια.

11. Διανοητική ιδιοκτησία και άδεια χρήσης της Έκθεσης

1. Όλο το υλικό, οι φωτογραφίες, τα βίντεο και το κείμενο της Έκθεσης παραμένουν αποκλειστική διανοητική μας ιδιοκτησία. Ο Πελάτης λαμβάνει μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης της Έκθεσης αποκλειστικά για τη δική του απόφαση αγοράς.
2. Απαγορεύεται η δημοσίευση του υλικού στο διαδίκτυο, η μεταπώλησή του ή η διανομή του σε τρίτους χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεσή μας. Το περιεχόμενο, η διάταξη και τα εμπορικά σήματα της Πλατφόρμας δεν επιτρέπεται να αντιγράφονται ή να επαναχρησιμοποιούνται χωρίς συναίνεση.

12. Ανεξαρτησία, εμπιστευτικότητα και προστασία δεδομένων

1. Ενεργούμε ως ανεξάρτητος ελεγκτής. Δεν συνδεόμαστε με τον πωλητή, τον έμπορο αυτοκινήτων ή οποιαδήποτε αγορά αγγελιών ούτε ενεργούμε ως εντολοδόχοι τους, και δεν λαμβάνουμε προμήθεια από αυτούς.
2. Αντιμετωπίζουμε τα στοιχεία παραγγελίας του Πελάτη ως εμπιστευτικά και επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας και τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

13. Ειδικές διατάξεις για Επαγγελματίες Πελάτες (B2B)

1. Εφόσον ο Πελάτης είναι Επαγγελματίας Πελάτης, οι διατάξεις για την προστασία του καταναλωτή (συμπεριλαμβανομένης της §7) δεν εφαρμόζονται, και οι διατάξεις της παρούσας ενότητας υπερισχύουν κάθε αντίθετου όρου.
2. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, αποκλείονται όλες οι εγγυήσεις που δεν αναφέρονται ρητά, οι Υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν», και η ευθύνη μας έναντι των Επαγγελματιών Πελατών αποκλείεται, εκτός από την περίπτωση απάτης ή δόλου, και, όπου η ευθύνη δεν μπορεί να αποκλειστεί, περιορίζεται στην καταβληθείσα αμοιβή.
3. Οι γενικοί όροι του Επαγγελματία Πελάτη δεν εφαρμόζονται και απορρίπτονται ρητά. Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται εντός 7 ημερών από την παράδοση της Έκθεσης.

14. Ανωτέρα βία

Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αδυναμία εκτέλεσης που οφείλεται σε γεγονότα εκτός της εύλογης σφαίρας επιρροής μας, συμπεριλαμβανομένων των καιρικών συνθηκών, της κυκλοφορίας, ατυχήματος, ασθένειας, απεργίας, βλάβης οχήματος, της συμπεριφοράς του πωλητή, διακοπών λειτουργίας υπηρεσιών τρίτων ή πράξεων των αρχών. Εάν τέτοιο γεγονός εμποδίσει τον έλεγχο πριν από την αναχώρηση του ελεγκτή, επιστρέφονται τα χρήματα στον Πελάτη· εάν επέλθει μετά την αναχώρηση, εφαρμόζεται η §6.B.

15. Τελικές διατάξεις

1. Διαιρετότητα: εάν οποιαδήποτε διάταξη κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, αντικαθίσταται από έγκυρη διάταξη που προσεγγίζει περισσότερο το επιδιωκόμενο αποτέλεσμά της, και οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε ισχύ.
2. Μη παραίτηση: η εκ μέρους μας μη επιβολή οποιασδήποτε διάταξης δεν συνιστά παραίτηση από αυτήν.
3. Πλήρης συμφωνία: οι παρόντες Όροι, η παραγγελία και η Πολιτική Απορρήτου αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ των μερών σχετικά με τις Υπηρεσίες.
4. Εκχώρηση: ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να εκχωρήσει τη σύμβαση χωρίς την έγγραφη συναίνεσή μας· εμείς μπορούμε να την εκχωρήσουμε σε διάδοχο της επιχείρησης.
5. Κοινοποιήσεις: οι κοινοποιήσεις προς εμάς είναι έγκυρες μόνο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση contact@daexport.com.
6. Γλώσσα: οι παρόντες Όροι μπορεί να παρέχονται σε περισσότερες γλώσσες για λόγους διευκόλυνσης. Σε περίπτωση απόκλισης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση, εκτός εάν το αναγκαστικό δίκαιο απαιτεί να υπερισχύει η έκδοση στη γλώσσα του ίδιου του Καταναλωτή.
7. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία: οι παρόντες Όροι διέπονται αποκλειστικά από το βελγικό δίκαιο. Τα μέρη θα επιδιώξουν πρώτα φιλική επίλυση· σε περίπτωση αποτυχίας, τα δικαστήρια της δικαστικής περιφέρειας Αμβέρσας (Βέλγιο) έχουν αποκλειστική αρμοδιότητα, εκτός εάν το αναγκαστικό δίκαιο παρέχει στον Καταναλωτή το δικαίωμα να ενάγει ή να ενάγεται ενώπιον των δικαστηρίων του τόπου κατοικίας του.