PAKALPOJUMU NOTEIKUMI

01. Vispārīgie noteikumi un definīcijas

1. Šie Pakalpojumu noteikumi (turpmāk – „Noteikumi”) reglamentē līgumattiecības, tiešsaistes platformas izmantošanu, kā arī mobilo transportlīdzekļu diagnostikas un pirmspirkuma pārbaudes pakalpojumu sniegšanu, ko veic Jacob Sobon, kas darbojas ar nosaukumu DAExport (individuālais komersants / eenmanszaak), juridiskā adrese: Uitbreidingstraat 510/202, 2600 Antwerp, Belgium, reģistrēts Beļģijas Uzņēmumu krustpunkta bankā (Kruispuntbank van Ondernemingen / Banque-Carrefour des Entreprises) ar uzņēmuma numuru KBO/BCE BE1038259789, pārstāvis: Jacob Sobon (turpmāk – „Pakalpojumu sniedzējs”, „mēs”, „mūs”).
2. Šajos Noteikumos: „Klients” ir jebkura fiziska vai juridiska persona, kas pasūta Pakalpojumus; „Patērētājs” ir Klients, kas ir fiziska persona un rīkojas nolūkos, kas neietilpst tās tirdzniecības, uzņēmējdarbības, amata vai profesijas jomā; „Komercklients” ir jebkurš Klients, kas nav Patērētājs; „Pakalpojumi” ir pārbaudes, diagnostikas, dokumentēšanas un (attiecīgā gadījumā) sarunu vešanas pakalpojumi; „Ziņojums” ir piegādātais digitālais ziņojums un foto/video dokumentācija; „Platforma” ir tīmekļa vietne daexport.com un ar to saistītie pasūtīšanas un saziņas kanāli.
3. Visa oficiālā sarakste, pieprasījumi un prasījumi jānosūta tikai uz adresi contact@daexport.com.
4. Pasūtot, apmaksājot vai izmantojot Pakalpojumus, Klients apliecina, ka ir izlasījis, sapratis un pilnībā pieņēmis šos Noteikumus. Ja Klients šos Noteikumus nepieņem, viņš nedrīkst veikt pasūtījumu.
5. Mēs varam jebkurā laikā grozīt šos Noteikumus. Spēkā esošā versija ir tā, kas līguma noslēgšanas brīdī ir publicēta Platformā; šī versija arī turpmāk reglamentē attiecīgo līgumu.

02. Pakalpojumu apjoms un Ziņojuma raksturs

1. Mūsu darbība ietver neatkarīgu, mobilu, nesagraujošu lietotu mehānisko transportlīdzekļu tehniskā un vizuālā stāvokļa pārbaudi pirms pirkuma Beļģijā, Nīderlandē, Vācijā un Francijas ziemeļaustrumos (pie Beļģijas robežas; citos reģionos – pēc individuāla cenas piedāvājuma).
2. Pamatpakalpojums (tehniskais ziņojums): loģistikas organizēšana, inspektora brauciens uz saskaņoto vietu, pārbaudes protokola izpilde saskaņā ar mūsu iekšējiem standartiem (lakas pārklājuma biezuma mērīšana, motortelpas apskate, salona novērtējums, OBD datordiagnostika, ja piemērojama, statisks balstiekārtas novērtējums un, ja iespējams, testa brauciens) un digitāla PDF Ziņojuma ar foto/video dokumentāciju piegāde.
3. Papildu pakalpojumi (atbalsts cenas sarunās): ja šie pakalpojumi ir izvēlēti, mēs papildus cenšamies Klienta vārdā risināt ar pārdevēju sarunas par cenu, izmantojot tehniskus argumentus un valodu zināšanas.

   Juridiskais standarts: tā ir tikai un vienīgi labāko pūļu saistība (obligation de moyens / inspanningsverbintenis), nevis rezultāta saistība. Tās efektivitāte pilnībā ir atkarīga no pārdevēja brīva lēmuma. Atlaides neiegūšana nav uzskatāma par nepienācīgu izpildi un nav pamats naudas atmaksai vai sūdzībai.

4. Car Finder (transportlīdzekļu meklēšanas) pakalpojums: ja pakalpojums ir pasūtīts Platformā, mēs meklējam publiski pieejamus lietotu automobiļu sludinājumus Beļģijā, Nīderlandē un Vācijā atbilstoši Klienta rakstiskajam uzdevumam (budžets, prasības) un piegādājam digitālu transportlīdzekļu variantu īssarakstu ar eksperta komentāriem, parasti 3–5 darba dienu laikā pēc apmaksas. Īssaraksts ir informācijas pakalpojums: tā ir labāko pūļu saistība, tas nav vērtības noteikšana, ieteikums pirkt vai garantija attiecībā uz jebkura transportlīdzekļa stāvokli vai pieejamību, un sarakstā iekļautos transportlīdzekļus trešās personas var jebkurā brīdī pārdot.
5. Digitālais saturs (ceļvedis): digitālie produkti, piemēram, mūsu lejupielādējamais PDF ceļvedis, tiek piegādāti ar lejupielādes saiti uzreiz pēc apmaksas.
6. Konsultatīvs raksturs: Ziņojums ir profesionāla, dokumentēta tehniska informācija, kas paredzēta, lai atbalstītu paša Klienta lēmumu par pirkumu. Tas nav ieteikums pirkt vai nepirkt, nav transportlīdzekļa vērtības noteikšana vai novērtējums un nenodod mums nekādu atbildību par darījumu, kuru Klients izvēlas noslēgt.
7. Nesagraujoša metode: pārbaudēs tiek izmantotas tikai neinvazīvas metodes. Mūsu inspektori nedemontē apakšas aizsargus, salona apdari, riteņu arkas vai mehāniskos komponentus. Konstrukcijas elementu un slēgto profilu novērtējums aprobežojas ar zonām, kas ir tieši redzamas un pieejamas bez darbnīcas instrumentiem.
8. Paļaušanās uz trešo personu informāciju: nobraukums, apkopes vēsture, īpašumtiesības un līdzīgi dati ir atkarīgi no pārdevēja atklātās informācijas un no trešo personu datubāzēm, kas var būt nepilnīgas vai neprecīzas. Mēs negarantējam šādas trešo personu informācijas precizitāti.
9. Kas nav iekļauts: mēs nekārtojam transportlīdzekļa reģistrācijas, muitas, ceļu nodokļa vai apdrošināšanas formalitātes; mēs nesniedzam juridiskas, nodokļu vai finansēšanas konsultācijas; un mēs nedarbojamies kā pārdevēja starpnieks, aģents vai galvotājs.

03. Tiesības veikt pasūtījumu, pasūtījumi un līguma noslēgšana

1. Lai veiktu pasūtījumu, Klientam jābūt vismaz 18 gadus vecam un rīcībspējīgam slēgt līgumus.
2. Klients ir atbildīgs par pilnīgas un precīzas pasūtījuma informācijas sniegšanu (tostarp par transportlīdzekļa atrašanās vietu, pārdevēja kontaktinformāciju un paša Klienta kontaktinformāciju). Mēs neesam atbildīgi par jebkādām sekām, ko rada Klienta vai pārdevēja sniegta neprecīza vai nepilnīga informācija.
3. Platformā sniegtā informācija ir uzaicinājums veikt pasūtījumu, nevis saistošs piedāvājums. Līgums tiek noslēgts tikai tad, kad maksājums ir sekmīgi autorizēts (sk. §4). No šī brīža mēs rezervējam inspektora kapacitāti un mums rodas plānošanas izmaksas.

04. Cenas, maksājumi un rēķini

1. Visas cenas ir norādītas euro (EUR), ir bruto cenas un ietver Beļģijas PVN 21% apmērā, ja tas ir piemērojams. Var tikt piemērotas no attāluma atkarīgas brauciena piemaksas, kuras tiek parādītas pirms apmaksas.
2. Pakalpojumi tiek sniegti pēc priekšapmaksas principa. Mēs neveicam nekādas operatīvas darbības (saziņu ar pārdevēju, maršrutu plānošanu), kamēr maksājums nav pilnībā ieskaitīts.
3. Maksājumus apstrādā sertificēta trešās personas maksājumu vārteja Stripe Payments Europe, Ltd., kas atbalsta kredītkartes/debetkartes, Apple Pay, Google Pay un vietējās maksājumu metodes (piem., Bancontact, BLIK). Mēs nekad nesaņemam un neglabājam pilnus karšu numurus.
4. Līgums tiek noslēgts brīdī, kad Stripe autorizē darījumu. Rēķins tiek izrakstīts elektroniski; Klients piekrīt elektronisko rēķinu izmantošanai.
5. Cenas, kas piedāvātas individuālām pārbaudēm vai pārbaudēm ārpus apkalpošanas reģiona, ir spēkā cenas piedāvājumā norādīto laikposmu, bet, ja tas nav norādīts, – 7 dienas.

05. Plānošana, piekļuve un Klienta pienākumi

1. Klientam jānodrošina, lai saskaņotajā laikā un vietā transportlīdzeklis būtu pieejams un tam varētu piekļūt un lai pārdevējs piekristu pārbaudei, tostarp (ja tas ir daļa no rezervētā Pakalpojuma) nodrošinātu atslēgas, dokumentus un piekrišanu testa braucienam.
2. Klientam nekavējoties jāinformē mūs par jebkādām izmaiņām (transportlīdzeklis pārdots, tikšanās pārcelta, adrese mainīta). Pārplānošanas pieprasījumi, kas iesniegti pirms inspektora izbraukšanas, tiek izpildīti, ciktāl tas ir saprātīgi iespējams.
3. Saprātīgs gaidīšanas laiks uz vietas ir iekļauts līdz 20 minūtēm; pēc tam inspektors var uzskatīt, ka tikšanās norisei ir radīti šķēršļi (sk. §6.B).
4. Klients ir atbildīgs par pārbaudes pieprasījuma likumību un garantē, ka ir saņēmis pārdevēja piekrišanu mūsu klātbūtnei.

06. Atcelšana un „tukšā brauciena” noteikumi

Tā kā mobilās darbības uz vietas nekavējoties rada pārvietošanās izmaksas, piemēro turpmāk minēto:

A. Atcelšana pirms loģistikas darbību sākuma

Ja Klients atceļ pasūtījumu vai tiek apstiprināts, ka transportlīdzeklis ir pārdots, pirms inspektors ir fiziski izbraucis uz pārbaudes vietu, Klients saņem 100% atmaksu, ko ar Stripe starpniecību atmaksā uz sākotnējo maksāšanas līdzekli ne vēlāk kā 3 darba dienu laikā (neskarot Patērētāja likumā noteiktās atteikuma tiesības saskaņā ar §7).

B. Šķēršļi ceļā vai uz vietas („tukšais brauciens”)

Ja inspektors ir izbraucis vai ieradies, bet pārbaudi nav iespējams veikt no mums neatkarīgu iemeslu dēļ:

• Attiecināmie gadījumi ietver (bet ne tikai): transportlīdzekļa pārdošanu trešajai personai neilgi pirms ierašanās; pārdevēja prombūtni, neraugoties uz apstiprinātu tikšanos; atteikumu nodrošināt atslēgas, dokumentus vai piekrišanu testa braucienam; vai transportlīdzekļa stāvokli, kas liedz to darbināt (piem., izlādējies akumulators, iestrēdzis dzinējs).
• Kvalifikācija: līgums tiek uzskatīts par pienācīgi izpildītu attiecībā uz tā loģistikas un operatīvo apjomu; diagnostikas daļas neizpilde ir attiecināma uz trešo personu rīcību vai nepārvaramu varu.
• Līdzekļu paturēšana: mēs varam paturēt līdz 100% no maksas nolūkā segt degvielas izmaksas, transportlīdzekļa nolietojumu, ceļa nodevas un inspektora šim darbam veltītās darba stundas.
• Labās gribas žests: pēc saviem vienpersoniskiem ieskatiem mēs varam piedāvāt fiksētas summas atlaidi alternatīva transportlīdzekļa pārbaudei, kas pasūtīta īsā laikposmā.

C. Car Finder (transportlīdzekļu meklēšanas) pasūtījumi

• Pirms meklēšanas sākuma: ja mēs konstatējam, ka Klienta uzdevumu tirgū nav reāli iespējams izpildīt (piem., budžets nav savienojams ar prasībām), mēs pirms darba sākšanas informējam Klientu un vai nu kopīgi pielāgojam uzdevumu, vai pilnībā atmaksājam samaksāto summu.
• Pēc meklēšanas sākuma: kad mūsu eksperti ir sākuši meklēšanu, par veikto darbu ir jāmaksā; atcelšanas gadījumā Klientam ir tiesības saņemt ne vairāk kā atmaksu, kas ir proporcionāla vēl nesniegtajai pakalpojuma daļai.
• Pēc īssaraksta piegādes: pakalpojums ir pilnībā sniegts; tas, ka Klients nolemj neiegādāties nevienu no sarakstā iekļautajiem transportlīdzekļiem vai ka sarakstā iekļautu transportlīdzekli pa to laiku ir pārdevis tā pārdevējs, nav pamats naudas atmaksai.

07. Atteikuma tiesības (Patērētājiem)

1. Patērētājam ir tiesības, nenorādot iemeslu, atteikties no distances līguma 14 dienu laikā pēc tā noslēgšanas saskaņā ar Beļģijas Ekonomisko tiesību kodeksa VI grāmatu, ar kuru transponēta Direktīva 2011/83/ES. Lai izmantotu šīs tiesības, Patērētājs nosūta nepārprotamu paziņojumu uz contact@daexport.com (var izmantot tiesību aktos paredzēto atteikuma veidlapas paraugu, kas pieejams pēc pieprasījuma).
2. Skaidri izteikts lūgums uzsākt izpildi pirms termiņa beigām: tā kā pārbaudes parasti tiek ieplānotas un veiktas ātri, Patērētājs, veicot pasūtījumu un pieņemot šos Noteikumus, skaidri lūdz uzsākt izpildi pirms 14 dienu termiņa beigām un atzīst (3) punktā norādītās sekas.
3. Tiesību zaudēšana: saskaņā ar Ekonomisko tiesību kodeksa VI.53 / VI.73 pantu atteikuma tiesības tiek zaudētas, tiklīdz Pakalpojums ir pilnībā sniegts (pārbaude ir veikta un Ziņojums piegādāts vai — Car Finder pakalpojuma gadījumā — ir piegādāts īssaraksts). Ja Patērētājs atsakās no līguma pēc izpildes uzsākšanas, bet pirms tās pabeigšanas, viņam jāsamaksā summa, kas ir proporcionāla jau sniegtajiem pakalpojumiem.
4. Digitālais saturs: attiecībā uz digitālo saturu, kas tiek piegādāts lejupielādes veidā (piem., PDF ceļvedis), atteikuma tiesības tiek zaudētas, tiklīdz lejupielāde ir sākusies, Patērētājam pirkuma brīdī skaidri piekrītot tūlītējai piegādei un atzīstot šo tiesību zaudēšanu (Ekonomisko tiesību kodeksa VI.53 panta 13°).

08. Atbildības izņēmumi un ierobežojumi

1. Ziņojums ir profesionāls eksperta atzinums, kas balstīts uz vizuālo stāvokli un datora parametriem, kuri reģistrēti tikai pārbaudes laikā. Mēs nevaram pārbaudīt komponentos slēptu materiāla nogurumu, nedz arī paredzēt bojājumus, kas rodas pēc pārbaudes.
2. Maksimālajā apjomā, ko pieļauj tiesību akti, mēs neesam atbildīgi par:
   • Slēptiem defektiem, kuru atklāšanai būtu nepieciešama invazīva izjaukšana, ilgtermiņa testēšana (piem., 1000 km nobraukšana, lai pārbaudītu eļļas patēriņu) vai darbnīcas pacēlājs, kas uz vietas nav pieejams.
   • Vēlākiem bojājumiem tādās detaļās, kas testa brauciena laikā darbojās pareizi, bet sabojājās pēc pirkuma un lietošanas (piem., gāzes sadales siksna, turbokompresors, sūknis).
   • Juridiskiem defektiem un manipulācijām: profesionāla dokumentu viltošana, sarežģīta odometra rādījumu samazināšana EEPROM atmiņā, ko nav iespējams atklāt ar standarta OBD skeneriem, vai slēpti apgrūtinājumi (ķīlas tiesības, aresti).
   • Vides faktoriem: apgrūtināts lakas/skrāpējumu novērtējums transportlīdzekļiem, kas ir netīri, slapji vai atrodas sliktā apgaismojumā; šo risku uzņemas Klients, un inspektors to atzīmē Ziņojumā.
   • Trešo personu datiem un pārdevēja apgalvojumiem, kā arī par jebkuru lēmumu, ko Klients pieņem, pamatojoties uz Ziņojumu.
3. Atbildības ierobežojums: mūsu kopējā summārā atbildība (līgumiskā, ārpuslīgumiskā vai jebkāda cita) par jebkuru kļūdu, izlaidumu, kavējumu vai nepienācīgu izpildi ir stingri ierobežota ar bruto summu, ko Klients samaksājis par attiecīgo konkrēto pakalpojumu.
4. Izslēgtie zaudējumu veidi: mēs izslēdzam jebkādus netiešus, nejaušus vai izrietošus zaudējumus, tostarp negūto peļņu, zaudētas iespējas, transportlīdzekļa pirkuma cenu vai cenu starpību, remonta izmaksas, kā arī Klienta ceļa, lidojumu, izmitināšanas, evakuācijas, uzglabāšanas vai finansēšanas izmaksas.
5. Obligāti piemērojamie izņēmumi: nekas šajos Noteikumos neizslēdz un neierobežo atbildību, kuru saskaņā ar Beļģijas vai ES tiesībām nav iespējams izslēgt vai ierobežot, tostarp atbildību par krāpšanu, ļaunprātīgu rīcību, rupju nolaidību vai nāvi vai miesas bojājumiem, kas radušies mūsu nolaidības dēļ, kā arī neizslēdz un neierobežo nekādas Patērētāju tiesības, kas noteiktas obligāti piemērojamās tiesību normās (tostarp likumā noteikto atbilstības garantiju).
6. Noilgums: par jebkuru prasījumu saskaņā ar §10 jāpaziņo 14 dienu laikā pēc Ziņojuma piegādes, un jebkurā gadījumā tiesvedība jāuzsāk 12 mēnešu laikā pēc piegādes, izņemot gadījumus, kad tiesību akti obligāti paredz ilgāku termiņu.

09. Zaudējumu atlīdzināšana

1. Klientam ir pienākums atlīdzināt mums un pasargāt mūs no jebkādām trešo personu prasībām, zaudējumiem vai izmaksām (tostarp saprātīgiem juridiskās palīdzības izdevumiem), kas izriet no Klienta pieļauta šo Noteikumu pārkāpuma, Klienta veiktas Ziņojuma nepareizas izmantošanas vai neatļautas izplatīšanas vai no Klienta sniegtas neprecīzas informācijas.
2. Šis atlīdzināšanas pienākums pilnā apmērā attiecas uz Komercklientiem. Uz Patērētājiem tas attiecas tikai tiktāl, ciktāl to pieļauj obligāti piemērojamās tiesību normas, un tikai attiecībā uz paša Patērētāja vainu.

10. Sūdzības un strīdu izšķiršana

1. Sūdzības par Pakalpojuma sniegšanas rūpību vai Ziņojuma saturu jāiesniedz pa e-pastu, rakstot uz contact@daexport.com ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc PDF piegādes, pievienojot detalizētu aprakstu un, ja iespējams, fotogrāfiskus pierādījumus par defektu, kas, kā tiek apgalvots, netika pamanīts.
2. Mēs apstiprināsim sūdzības saņemšanu un sniegsim atbildi pēc būtības 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas.
3. Patērētāju mediācija: Patērētājs, kurš nav apmierināts ar to, kā esam izskatījuši sūdzību, var vērsties Beļģijas Patērētāju mediācijas dienestā (Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Consommateur), North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 box 1, 1000 Brussels — consumentenombudsdienst.be. Mediācijas izmantošana ir brīvprātīga un neskar tiesības vērsties tiesā.

11. Intelektuālais īpašums un Ziņojuma licence

1. Visi materiāli, fotoattēli, video un Ziņojuma teksts paliek mūsu ekskluzīvais intelektuālais īpašums. Klients saņem neekskluzīvu, nenododamu licenci izmantot Ziņojumu tikai sava lēmuma par pirkumu pieņemšanai.
2. Materiālu publicēšana tiešsaistē, tālākpārdošana vai izplatīšana trešajām personām bez mūsu iepriekšējas rakstiskas piekrišanas ir aizliegta. Platformas saturu, izkārtojumu un preču zīmes nedrīkst kopēt vai atkārtoti izmantot bez piekrišanas.

12. Neatkarība, konfidencialitāte un datu aizsardzība

1. Mēs darbojamies kā neatkarīgs inspektors. Mēs neesam saistīti ar pārdevēju, autotirgotāju vai jebkuru tirdzniecības platformu, nedarbojamies kā to aģents un nesaņemam no tiem nekādu komisijas maksu.
2. Mēs uzskatām Klienta pasūtījuma informāciju par konfidenciālu un apstrādājam personas datus saskaņā ar mūsu Privātuma politiku un VDAR.

13. Īpaši noteikumi Komercklientiem (B2B)

1. Ja Klients ir Komercklients, patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi (tostarp §7) netiek piemēroti, un šīs sadaļas noteikumiem ir prioritāte pār jebkuriem pretrunīgiem noteikumiem.
2. Maksimālajā apjomā, ko pieļauj tiesību akti, visas garantijas, kas nav skaidri norādītas, ir izslēgtas, Pakalpojumi tiek sniegti „tādi, kādi tie ir”, un mūsu atbildība pret Komercklientiem ir izslēgta, izņemot krāpšanas vai ļaunprātīgas rīcības gadījumus, bet, ja atbildību nav iespējams izslēgt, tā ir ierobežota ar samaksāto maksu.
3. Komercklienta paša vispārīgie noteikumi netiek piemēroti un tiek skaidri noraidīti. Sūdzības jāiesniedz 7 dienu laikā pēc Ziņojuma piegādes.

14. Nepārvarama vara

Mēs neesam atbildīgi par jebkādu kavējumu vai neizpildi, ko izraisījuši no mums saprātīgi neatkarīgi notikumi, tostarp laikapstākļi, satiksme, negadījums, slimība, streiks, transportlīdzekļa bojājums, pārdevēja rīcība, trešo personu pakalpojumu darbības traucējumi vai valsts iestāžu rīcība. Ja šāds notikums liedz veikt pārbaudi pirms inspektora izbraukšanas, Klientam tiek atmaksāta samaksātā summa; ja tas notiek pēc izbraukšanas, piemēro §6.B.

15. Nobeiguma noteikumi

1. Atsevišķu noteikumu spēkā neesamība: ja kāds noteikums tiek atzīts par spēkā neesošu vai neizpildāmu, to aizstāj ar spēkā esošu noteikumu, kas ir vistuvākais tā paredzētajam mērķim, un pārējie noteikumi paliek spēkā.
2. Tiesību neizmantošana: tas, ka mēs neprasām izpildīt kādu noteikumu, nav uzskatāms par atteikšanos no tā.
3. Pilnīga vienošanās: šie Noteikumi, pasūtījums un Privātuma politika veido pilnīgu pušu vienošanos attiecībā uz Pakalpojumiem.
4. Līguma nodošana: Klients nedrīkst nodot līgumu bez mūsu rakstiskas piekrišanas; mēs varam to nodot uzņēmuma tiesību pārņēmējam.
5. Paziņojumi: paziņojumi mums ir spēkā tikai tad, ja tie nosūtīti pa e-pastu uz contact@daexport.com.
6. Valoda: ērtības labad šie Noteikumi var tikt sniegti vairākās valodās. Jebkādu neatbilstību gadījumā noteicošā ir angļu valodas versija, izņemot gadījumus, kad obligāti piemērojamās tiesību normas paredz, ka noteicošā ir versija paša Patērētāja valodā.
7. Piemērojamās tiesības un jurisdikcija: šos Noteikumus reglamentē tikai un vienīgi Beļģijas tiesības. Puses vispirms centīsies strīdu atrisināt izlīguma ceļā; ja tas neizdodas, ekskluzīva jurisdikcija ir Antverpenes (Beļģija) tiesu apgabala tiesām, izņemot gadījumus, kad obligāti piemērojamās tiesību normas piešķir Patērētājam tiesības celt prasību vai tikt iesūdzētam savas dzīvesvietas tiesās.