ALGEMENE VOORWAARDEN

01. Algemene bepalingen & definities

1. Deze Algemene Voorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen de contractuele relatie, het gebruik van het online platform en de uitvoering van mobiele voertuigdiagnose- en aankoopkeuringsdiensten door Jacob Sobon, handelend onder de naam DAExport (eenmanszaak), met zetel te Uitbreidingstraat 510/202, 2600 Antwerp, Belgium, ingeschreven in de Belgische Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer KBO/BCE BE1038259789, vertegenwoordigd door Jacob Sobon (de “Dienstverlener”, “wij”, “ons”).
2. In deze Voorwaarden: “Klant” betekent iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die de Diensten bestelt; “Consument” betekent een Klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen; “Zakelijke Klant” betekent iedere Klant die geen Consument is; “Diensten” betekent de keurings-, diagnose-, documentatie- en (in voorkomend geval) onderhandelingsdiensten; “Rapport” betekent het geleverde digitale rapport en de geleverde foto-/videodocumentatie; “Platform” betekent de website daexport.com en de bijbehorende bestel- en communicatiekanalen.
3. Alle formele correspondentie, vragen en vorderingen moeten uitsluitend worden gestuurd naar contact@daexport.com.
4. Door de Diensten te bestellen, te betalen of te gebruiken, bevestigt de Klant deze Voorwaarden volledig te hebben gelezen, begrepen en aanvaard. Indien de Klant deze Voorwaarden niet aanvaardt, mag hij geen bestelling plaatsen.
5. Wij mogen deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen. De geldende versie is de versie die op het Platform is gepubliceerd op het moment dat de overeenkomst wordt gesloten; die versie blijft op die overeenkomst van toepassing.

02. Omvang van de Diensten & aard van het Rapport

1. Onze activiteit bestaat uit de onafhankelijke, mobiele, niet-destructieve controle van de technische en visuele staat van gebruikte motorvoertuigen vóór aankoop, in België, Nederland en Duitsland (andere gebieden op basis van een individuele offerte).
2. Basisdienst (technisch rapport): logistieke organisatie, verplaatsing van de keurmeester naar de overeengekomen locatie, uitvoering van het keuringsprotocol overeenkomstig onze interne normen (lakdiktemeting, controle van de motorruimte, beoordeling van het interieur, computerdiagnose via OBD indien van toepassing, statische beoordeling van de ophanging en, waar mogelijk, een proefrit), en levering van een digitaal PDF-Rapport met foto-/videodocumentatie.
3. Uitgebreide diensten (onderhandelingsondersteuning): indien gekozen, trachten wij daarnaast namens de Klant met de verkoper over de prijs te onderhandelen aan de hand van technische argumenten en taalvaardigheden.

   Juridische norm: dit is strikt een inspanningsverbintenis (obligation de moyens), geen resultaatsverbintenis. De doeltreffendheid hangt volledig af van de vrije beslissing van de verkoper. Het niet verkrijgen van een korting vormt geen gebrekkige uitvoering en is geen grond voor terugbetaling of klacht.

4. Car Finder-dienst (sourcing): indien besteld via het Platform, doorzoeken wij openbaar beschikbare advertenties van tweedehandsauto’s in België, Nederland en Duitsland op basis van de schriftelijke opdrachtomschrijving van de Klant (budget, vereisten) en leveren wij een digitale shortlist van kandidaat-voertuigen met deskundig commentaar, normaal binnen 3–5 werkdagen na betaling. De shortlist is een informatiedienst: het is een inspanningsverbintenis, het is geen waardebepaling, aankoopaanbeveling of garantie betreffende de staat of beschikbaarheid van enig voertuig, en vermelde voertuigen kunnen op elk moment door derden worden verkocht. Wanneer het Premium-pakket wordt besteld, wordt de keuring ter plaatse van één geselecteerd voertuig uitgevoerd onder dezelfde voorwaarden als de Basisdienst, en voor verplaatsingen van meer dan 70 km heen en terug kan een aanvullende vergoeding verschuldigd zijn, die altijd aan de Klant wordt opgegeven en door de Klant wordt bevestigd voordat de keurmeester vertrekt.
5. Digitale inhoud (gids): digitale producten zoals onze downloadbare PDF-gids worden onmiddellijk na betaling geleverd via een downloadlink.
6. Adviserende aard: Het Rapport is professionele, gedocumenteerde technische informatie die bedoeld is om de eigen aankoopbeslissing van de Klant te ondersteunen. Het is geen aanbeveling om al dan niet te kopen, is geen waardebepaling of taxatie, en draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor de transactie die de Klant besluit aan te gaan op ons over.
7. Niet-destructieve methode: keuringen maken uitsluitend gebruik van niet-invasieve methoden. Onze keurmeesters demonteren geen bodembeschermplaten, interieurbekleding, wielkasten of mechanische onderdelen. De beoordeling van structurele elementen en gesloten profielen is beperkt tot zones die rechtstreeks zichtbaar en toegankelijk zijn zonder werkplaatsgereedschap.
8. Afhankelijkheid van informatie van derden: kilometerstand, onderhoudshistorie, eigendomsgegevens en soortgelijke gegevens zijn afhankelijk van de informatie die door de verkoper wordt verstrekt en van databases van derden die onvolledig of onjuist kunnen zijn. Wij staan niet in voor de juistheid van dergelijke informatie van derden.
9. Wat niet is inbegrepen: wij verzorgen geen formaliteiten inzake registratie van het voertuig, douane, wegenbelasting of verzekering; wij verstrekken geen juridisch, fiscaal of financieringsadvies; en wij treden niet op als makelaar, vertegenwoordiger of garant van de verkoper.

03. Bekwaamheid, bestellingen & totstandkoming van de overeenkomst

1. Om een bestelling te plaatsen moet de Klant ten minste 18 jaar oud zijn en handelingsbekwaam zijn om overeenkomsten te sluiten.
2. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste bestelgegevens (waaronder de locatie van het voertuig, de contactgegevens van de verkoper en de eigen contactgegevens van de Klant). Wij zijn niet aansprakelijk voor enig gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door de Klant of de verkoper wordt verstrekt.
3. Informatie op het Platform is een uitnodiging om te bestellen en geen bindend aanbod. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer de betaling met succes is geautoriseerd (zie §4). Vanaf dat moment reserveren wij capaciteit van keurmeesters en maken wij planningskosten.

04. Prijzen, betaling & facturatie

1. Alle prijzen zijn in euro (EUR), zijn brutoprijzen en zijn inclusief Belgische btw van 21% indien van toepassing. Op basis van de afstand kunnen reistoeslagen van toepassing zijn; deze worden vóór betaling weergegeven.
2. De Diensten worden verleend op voorafbetaalde basis. Wij ondernemen geen operationele stappen (contact opnemen met de verkoper, routes plannen) totdat de betaling volledig is voldaan.
3. Betalingen worden verwerkt via de gecertificeerde externe betaaldienst Stripe Payments Europe, Ltd., die creditcards/debitcards, Apple Pay, Google Pay en lokale betaalmethoden (bijv. Bancontact, BLIK) ondersteunt. Wij ontvangen of bewaren nooit volledige kaartnummers.
4. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Stripe de transactie autoriseert. Er wordt een elektronische factuur uitgereikt; de Klant stemt in met elektronische facturatie.
5. Geoffreerde prijzen voor keuringen op maat of buiten het servicegebied zijn geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn en, bij gebreke daarvan, gedurende 7 dagen.

05. Planning, toegang & verplichtingen van de Klant

1. De Klant moet ervoor zorgen dat het voertuig op het afgesproken tijdstip en de afgesproken plaats beschikbaar en toegankelijk is en dat de verkoper instemt met de keuring, met inbegrip van (indien onderdeel van de geboekte Dienst) het verstrekken van sleutels, documenten en toestemming voor een proefrit.
2. De Klant moet ons onverwijld op de hoogte brengen van elke wijziging (voertuig verkocht, afspraak verplaatst, adres gewijzigd). Aan een verzoek tot herplanning dat wordt gedaan voordat de keurmeester vertrekt, wordt gevolg gegeven voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
3. Een redelijke wachttijd ter plaatse van maximaal 20 minuten is inbegrepen; daarna mag de keurmeester de afspraak als verhinderd beschouwen (zie §6.B).
4. De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van het keuringsverzoek en garandeert dat hij de instemming van de verkoper heeft voor onze aanwezigheid.

06. Annulering & regeling bij vergeefse verplaatsing (“Dry Run”)

Aangezien mobiele veldactiviteiten onmiddellijk verplaatsingskosten met zich meebrengen, geldt het volgende:

A. Annulering vóór aanvang van de veldlogistiek

Indien de Klant annuleert, of bevestigd wordt dat het voertuig verkocht is, voordat de keurmeester fysiek is vertrokken naar de locatie, ontvangt de Klant een terugbetaling van 100%, die binnen maximaal 3 werkdagen via Stripe op het oorspronkelijke betaalmiddel wordt teruggestort (onverminderd het wettelijke herroepingsrecht van een Consument op grond van §7).

B. Verhindering onderweg of ter plaatse (“Dry Run”)

Wanneer de keurmeester is vertrokken of aangekomen, maar de keuring niet kan worden uitgevoerd om redenen buiten onze controle:

• In aanmerking komende gebeurtenissen omvatten (zonder beperking): verkoop van het voertuig aan een derde kort vóór aankomst; afwezigheid van de verkoper ondanks een bevestigde afspraak; weigering om sleutels, documenten of toestemming voor een proefrit te verstrekken; of een staat van het voertuig die het gebruik ervan verhindert (bijv. lege accu, vastgelopen motor).
• Kwalificatie: de overeenkomst wordt beschouwd als naar behoren uitgevoerd wat de logistieke en operationele omvang ervan betreft; het niet-uitvoeren van het diagnostische gedeelte is toe te schrijven aan handelingen van derden of overmacht.
• Inhouding van gelden: wij mogen tot 100% van de vergoeding inhouden ter dekking van brandstof, waardevermindering van het voertuig, tolgelden en de daaraan bestede werkuren van de keurmeester.
• Coulance: naar ons uitsluitend oordeel kunnen wij een forfaitaire korting aanbieden op de keuring van een alternatief voertuig dat binnen een korte termijn wordt besteld.

C. Bestellingen voor Car Finder (sourcing)

• Vóór de start van de zoektocht: indien wij vaststellen dat de opdrachtomschrijving van de Klant realistisch gezien niet op de markt kan worden gerealiseerd (bijv. een budget dat onverenigbaar is met de vereisten), informeren wij de Klant vóór de start en passen wij samen de opdrachtomschrijving aan of betalen wij het betaalde bedrag volledig terug.
• Na de start van de zoektocht: zodra onze experts met de zoektocht zijn begonnen, is de vergoeding voor het verrichte werk verschuldigd; bij annulering heeft de Klant ten hoogste recht op een terugbetaling naar verhouding van het deel van de dienst dat nog niet is uitgevoerd.
• Na levering van de shortlist: de dienst is volledig uitgevoerd; het feit dat de Klant besluit geen van de vermelde voertuigen te kopen, of dat een vermeld voertuig intussen door de verkoper ervan wordt verkocht, is geen grond voor terugbetaling.

07. Herroepingsrecht (Consumenten)

1. Een Consument heeft het recht om een overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na de sluiting ervan, overeenkomstig Boek VI van het Belgische Wetboek van economisch recht tot omzetting van Richtlijn 2011/83/EU. Om dit recht uit te oefenen, richt de Consument een ondubbelzinnige verklaring aan contact@daexport.com (het wettelijke modelformulier voor herroeping mag worden gebruikt en is op verzoek verkrijgbaar).
2. Uitdrukkelijk verzoek om vroegtijdige uitvoering: aangezien keuringen doorgaans snel worden ingepland en uitgevoerd, geldt dat de Consument, door de bestelling te plaatsen en deze Voorwaarden te aanvaarden, uitdrukkelijk verzoekt dat met de uitvoering wordt begonnen vóór het einde van de termijn van 14 dagen, en de gevolgen vermeld onder (3) erkent.
3. Verlies van het recht: op grond van artikel VI.53 / VI.73 van het Wetboek van economisch recht gaat het herroepingsrecht verloren zodra de Dienst volledig is uitgevoerd (keuring uitgevoerd en Rapport geleverd, of — voor de Car Finder-dienst — shortlist geleverd). Indien de Consument herroept nadat de uitvoering is begonnen maar voordat deze is voltooid, is hij een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan de reeds verleende diensten.
4. Digitale inhoud: voor digitale inhoud die via download wordt geleverd (bijv. de PDF-gids) gaat het herroepingsrecht verloren zodra de download is begonnen, waarbij de Consument op het moment van aankoop uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering en het verlies van dit recht heeft erkend (art. VI.53, 13° van het Wetboek van economisch recht).

08. Uitsluitingen & beperkingen van aansprakelijkheid

1. Het Rapport is een professioneel deskundigenoordeel op basis van de visuele staat en de computerparameters die zijn geregistreerd uitsluitend tijdens het keuringsvenster. Wij kunnen geen materiaalmoeheid vaststellen die verborgen zit in onderdelen, noch storingen voorspellen die zich na de keuring voordoen.
2. Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor:
   • Verborgen gebreken waarvan de opsporing invasieve demontage, langdurige tests (bijv. 1.000 km rijden om het olieverbruik te controleren) of een werkplaatshefbrug zou vereisen die ter plaatse niet beschikbaar is.
   • Latere defecten van onderdelen die tijdens de proefrit correct functioneerden maar na aankoop en gebruik defect zijn geraakt (bijv. distributieriem, turbocompressor, pomp).
   • Juridische gebreken & manipulatie: professionele documentvervalsing, geavanceerd terugdraaien van de kilometerstand via EEPROM dat met standaard OBD-scanners niet kan worden opgespoord, of verborgen bezwaringen (pandrechten, beslagleggingen).
   • Omgevingsfactoren: een bemoeilijkte beoordeling van lak/krassen bij voertuigen die vuil of nat zijn of zich in slechte lichtomstandigheden bevinden; dit risico ligt bij de Klant, en de keurmeester vermeldt dit in het Rapport.
   • Gegevens van derden en verklaringen van de verkoper, alsook elke beslissing die de Klant op basis van het Rapport neemt.
3. Aansprakelijkheidsplafond: onze totale gecumuleerde aansprakelijkheid (contractueel, buitencontractueel of anderszins) voor enige fout, omissie, vertraging of gebrekkige uitvoering is strikt beperkt tot het brutobedrag dat de Klant voor die specifieke dienst heeft betaald.
4. Uitgesloten schadeposten: wij sluiten alle indirecte, incidentele of gevolgschade uit, met inbegrip van gederfde winst, verlies van kansen, de aankoopprijs of het prijsverschil van het voertuig, herstelkosten, en de reis-, vlucht-, verblijfs-, sleep-, stallings- of financieringskosten van de Klant.
5. Dwingende uitzondering: niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die krachtens Belgisch recht of EU-recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, met inbegrip van aansprakelijkheid voor fraude, opzettelijke fout, grove nalatigheid, of overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, noch enige dwingende wettelijke rechten van Consumenten (met inbegrip van de wettelijke conformiteitsgarantie).
6. Vervaltermijn: elke vordering moet overeenkomstig §10 binnen 14 dagen na levering van het Rapport worden gemeld en in elk geval moet een gerechtelijke procedure binnen 12 maanden na levering worden ingesteld, tenzij een langere termijn wettelijk dwingend is voorgeschreven.

09. Vrijwaring

1. De Klant vrijwaart ons en stelt ons schadeloos tegen alle vorderingen van derden, verliezen of kosten (met inbegrip van redelijke advocatenkosten) die voortvloeien uit een schending van deze Voorwaarden door de Klant, misbruik of ongeoorloofde verspreiding van het Rapport door de Klant, of onjuiste informatie die door de Klant is verstrekt.
2. Deze vrijwaring is volledig van toepassing op Zakelijke Klanten. Voor Consumenten is zij uitsluitend van toepassing voor zover dwingend recht dit toestaat en alleen met betrekking tot de eigen fout van de Consument.

10. Klachten & geschillenbeslechting

1. Klachten over de zorgvuldigheid van de Dienst of de inhoud van het Rapport moeten per e-mail worden ingediend bij contact@daexport.com binnen 14 kalenderdagen na levering van de PDF, met een gedetailleerde beschrijving en, waar mogelijk, fotografisch bewijs van het vermeende over het hoofd geziene gebrek.
2. Wij zullen de ontvangst bevestigen en binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijk antwoord geven.
3. Consumentenbemiddeling: een Consument die niet tevreden is over onze behandeling van een klacht, kan contact opnemen met de Belgische Consumentenombudsdienst (Service de Médiation pour le Consommateur), North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 box 1, 1000 Brussels — consumentenombudsdienst.be. Het gebruik van bemiddeling is vrijwillig en laat het recht om zich tot de rechter te wenden onverlet.

11. Intellectuele eigendom & licentie op het Rapport

1. Alle materialen, foto’s, videobeelden en de tekst van het Rapport blijven onze exclusieve intellectuele eigendom. De Klant verkrijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het Rapport uitsluitend te gebruiken voor zijn eigen aankoopbeslissing.
2. Het online publiceren van de materialen, of het doorverkopen of verspreiden ervan aan derden, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden. De inhoud, lay-out en handelsmerken van het Platform mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of hergebruikt.

12. Onafhankelijkheid, vertrouwelijkheid & gegevensbescherming

1. Wij treden op als onafhankelijke keurmeester. Wij zijn niet verbonden aan, en treden niet op als vertegenwoordiger van, de verkoper, de dealer of enige marktplaats, en wij ontvangen van hen geen commissie.
2. Wij behandelen de bestelgegevens van de Klant vertrouwelijk en verwerken persoonsgegevens overeenkomstig ons Privacybeleid en de AVG.

13. Bijzondere bepalingen voor Zakelijke Klanten (B2B)

1. Wanneer de Klant een Zakelijke Klant is, zijn de bepalingen inzake consumentenbescherming (waaronder §7) niet van toepassing, en hebben de bepalingen van dit artikel voorrang op elke strijdige bepaling.
2. Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, worden alle niet uitdrukkelijk vermelde garanties uitgesloten, worden de Diensten geleverd “in de staat waarin zij zich bevinden”, en is onze aansprakelijkheid jegens Zakelijke Klanten uitgesloten, behalve bij fraude of opzettelijke fout, en is zij, wanneer aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten, beperkt tot de betaalde vergoeding.
3. De eigen algemene voorwaarden van de Zakelijke Klant zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Klachten moeten binnen 7 dagen na levering van het Rapport worden ingediend.

14. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder weersomstandigheden, verkeer, ongevallen, ziekte, staking, pech met het voertuig, gedrag van de verkoper, storingen van diensten van derden of overheidsoptreden. Wanneer een dergelijke gebeurtenis de keuring verhindert voordat de keurmeester vertrekt, wordt het bedrag aan de Klant terugbetaald; wanneer zij zich na het vertrek voordoet, is §6.B van toepassing.

15. Slotbepalingen

1. Scheidbaarheid: indien een bepaling nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt zij vervangen door een geldige bepaling die de beoogde werking ervan zo dicht mogelijk benadert, en blijven de overige bepalingen van kracht.
2. Geen afstand van recht: het feit dat wij een bepaling niet afdwingen, houdt geen afstand van die bepaling in.
3. Volledige overeenkomst: deze Voorwaarden, de bestelling en het Privacybeleid vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot de Diensten.
4. Overdracht: de Klant mag de overeenkomst niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming; wij mogen deze overdragen aan een rechtsopvolger van de onderneming.
5. Kennisgevingen: kennisgevingen aan ons zijn uitsluitend geldig per e-mail aan contact@daexport.com.
6. Taal: deze Voorwaarden kunnen voor het gemak in meerdere talen worden verstrekt. In geval van tegenstrijdigheid heeft de Engelse versie voorrang, behalve wanneer dwingend recht voorschrijft dat de eigen taal van de Consument voorrang heeft.
7. Toepasselijk recht & bevoegde rechter: deze Voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht. De partijen trachten eerst tot een minnelijke regeling te komen; lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, België exclusief bevoegd, behalve wanneer dwingend recht een Consument het recht verleent om voor de rechtbanken van zijn woonplaats te dagvaarden of te worden gedagvaard.